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[Notebook] Solução de problemas - Problemas com o ScreenPad 2.0 quando não está funcionando corretamente
Se você reinstalou o sistema operacional, instalou um sistema operacional diferente da versão pré-instalada, atualizou o Windows ou, devido a qualquer circunstância, o ScreenPad 2.0 não funcionar corretamente (como o ScreenPad não responder, erro na tela, função dentro do ScreenPad não funcionar, toque não funcionar), siga os passos abaixo para reinstalar o ScreenPad 2.0. Se você tiver problemas com a exibição do ScreenPad ou interface do usuário após o computador atualizar para Windows 11, versão 22H2, por favor, consulte aqui.
Nota: Por favor, baixe e instale os drivers e programas utilitárioses necessárioses na ordem mostrada abaixo:
Modelo Suportado: O artigo é aplicável apenas para notebook ASUS equipadso com ScreenPad 2.0. Por favor, visite site ASUS e procure pelo modelo do seu produto. Clique em [Tech Specs] para verificar se o seu modelo suporta ScreenPad 2.0.
Primeiramente, instale o [Intel Graphic] Driver com versão 25.20.100.6619 ou superior. Por favor, vá para Gerenciador de Dispositivos e verifique a versão do driver primeiro.
- Digite e pesquise [Gerenciador de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, então clique em [Abrir]②. (A ilustração da pesquisa à esquerda é no Windows 11, e a da direita é no Windows 10.)
- Em Device Manager, encontre [Display adapters] e clique com o botão direito em [Intel UHD Graphics]③. No menu suspenso, selecione [Properties]④.
Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em diferentes modelos.
- Selecione a aba [Driver]⑤, depois verifique a [Driver Version]⑥.
- Se a versão do driver for superior à versão 25.20.100.6619, por favor, vá para o próximo capítulo para baixar e instalar os drivers e programas utilitárioses necessárioses.
Se a versão do driver for inferior à versão 25.20.100.6619, por favor volte ao Gerenciador de Dispositivos e clique com o botão direito em [Intel UHD Graphics]⑦, então selecione [Atualizar driver]⑧.
- Clique em [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]⑨ para atualizar os drivers online.
Por favor, vá para o Site de Suporte ASUS para baixar e instalar os drivers e programas utilitárioses necessárioses, aqui você pode saber mais sobre Como pesquisar e baixar drivers e utilitárioses. (As imagens a seguir são da versão atual como referência, por favor, baixe a versão mais recente no Site de Suporte ASUS.)
Nota: Por favor, siga a ordem abaixo para baixar e instalar os drivers e programas utilitárioses.
- Por favor, baixe e instale o driver [Intel(R) Serial IO I2C driver].
Nota: Se você não conseguir encontrar o driver Intel(R) Serial IO I2C no site de suporte da ASUS, isso significa que alguns modelos têm o driver I2C embutido no Windows, portanto, você não precisa instalá-lo manualmente.
- Por favor, baixe e instale o programa utilitário [ScreenXpert (Windows Store App)].
Nota: Você será redirecionado para a Microsoft Store para baixar e instalar este programa utilitário após clicar no botão DOWNLOAD.
- Por favor, baixe e instale o driver [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)].
- Por favor, baixe e instale o programa utilitário [MyASUS (Windows Store App)].
Nota: Você será redirecionado para a Microsoft Store para baixar e instalar este programa utilitário após clicar no botão DOWNLOAD.
- Por favor, baixe e instale [ASUS System Control Interface V3 (Driver)] driver.
- Por favor, baixe e instale o programa corretivo [ScreenPad2 Optimizer].
Nota: Esta ferramenta será capaz de corrigir a resolução, rotação, exibição anormal do ScreenPad 2.0, e problemas de operação do ScreenPad 2.0, a fim de garantir a operação do ScreenPad 2.0.
Q1: Por que a interface do usuário do segundo painel está anormal?
A1: Por causa do comportamento do Windows 11, versão 22H2 mudou, isso causou a mudança no 'Modo de sinal ativo'. Se um usuário mudar a resolução do ScreenPad, ele mostrará uma tela preta no ScreenPad. Você pode escolher uma das seguintes opções para resolver este problema.
- Atualize o driver da interface ASUS ScreenXpert para V.3.0.2.0 ou a versão mais recente, depois reinicie seu computador.
- Baixe e execute o ScreenPad Optimizer para V1.2.3.0 ou a versão mais recente.
Q2: Por que a interface do usuário do ScreenXpert App Switcher e os layouts Snap da Microsoft estão sobrepostos?
A2: Quando um usuário arrasta a janela do aplicativo, ele exibirá layouts de ajuste a partir do topo da tela. Esta é uma nova funcionalidade do Microsoft Windows 11, versão 22H2. A interface pop-up sobrepõe-se ao App Switcher do ScreenXpert.
Você pode desativar a função de layouts de ajuste nas Configurações do Windows > Sistema > Multitarefa > Ajustar janela e desmarcar 「Mostrar layouts de ajuste quando eu arrastar uma janela para o topo da minha tela」.
Q3: Por que o menu Iniciar aparece junto quando eu deslizo para cima a partir da parte inferior do ScreenPad para chamar a barra de navegação?
A3: A ASUS alterou o gesto de deslizar para cima do ScreenXpert para clicar em um ícone de seta para mostrar a barra de navegação. Por favor, atualize o ScreenXpert App para a versão V3.0.7.0 ou a mais recente, para obter uma melhor experiência.
Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, por favor, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais suporte.