Informasi Website ASUS
Untuk menjamin layanan purna jual yang aman dan nyaman, pastikan Anda membeli produk ASUS yang dijual dan dipasarkan oleh distributor resmi ASUS di Indonesia. Untuk setiap produk resmi yang dipasarkan di Indonesia, berlaku garansi umum sebagai berikut:
| Produk | Garansi | Catatan |
| Notebook | 2 Tahun Global* | Baterai dan Adaptor Notebook bergaransi 1 tahun global.* Aksesori tambahan lain (Contoh: Mouse/Tas/CD/DVD Driver/lain-lain), kecuali disebutkan khusus, tidak termasuk dalam cakupan garansi. Untuk model-model tertentu |
| Notebook Commercial | 3 Tahun Global* | Baterai Notebook Komersial
bergaransi 2 tahun global.* Aksesori tambahan lain (Contoh: Mouse/Tas/CD/DVD Driver/lain-lain), kecuali disebutkan khusus, tidak termasuk dalam cakupan garansi. Untuk model-model tertentu |
| Smartphones / Zenfone | 1 Tahun | Service dan part. |
| Eee PC | 1 Tahun Global | Adaptor Eee PC bergaransi 1 tahun global. Baterai Eee PC bergaransi 6 bulan global. |
| Motherboard ROG, ROG Strix TUF Gaming, Prime Sabertooth-Series (TUF) |
3 Tahun 3 Tahun 5 Tahun |
Service dan part. Garansi lokal - Indonesia. |
| Graphics Card | 3 Tahun | Service dan part. |
| Sound Card | 3 Tahun | Service dan part. |
| Monitor | 3 Tahun | Service dan part, termasuk panel display. Mulai 1 Desember 2020 (selama 1 tahun) Semua model PA/PG/XG mendapatkan 1 Year Pixel Warranty (bright dot & dark dot)-Tukar Baru |
| Projector | 2 Tahun | Service dan part |
| Optical Disc Drive (ODD) | 1 Tahun | Service dan part. |
| Networking | 3 Tahun | 3 Tahun one to one replacement. |
| All-in-one PC | 2 Tahun | Service dan part. |
| PC Desktop | 2 Tahun | Service dan part. |
| Mini PC | 1 atau 3 Tahun* | Service dan part. (*Tergantung Type/SKU) |
| Multimedia | 1 Tahun | Service dan part. |
| Mouse/Mousepad/Keyboard/ Headset/Headset stand |
1 Tahun | Unit |
| Chassis | 2 Tahun | Part tertentu Contoh untuk : TUF Gaming GT501 - GT501 RGB System Fan - GT501 140mm System Fan - GT501 FIO Module |
| Power Supply (PSU) ROG Thor ROG Strix TUF |
10 Tahun* 10 Tahun 6 tahun |
unit (3 tahun untuk OLED & RGB Panel) unit unit |
| AIO Cooler ROG Ryujin & Ryuo ROG Strix TUF |
6 Tahun 6 Tahun 6 Tahun |
unit unit unit |
| Server | 3 Tahun | Service dan part. |
Call center ASUS di Indonesia dapat dihubungi di nomor telepon 1500 128, setiap hari Senin s/d Jumat jam operasional 09:30 — 17:00 WIB dan Sabtu jam operasional 09:30 — 12:00 WIB, mencakup semua jajaran produk ASUS, seperti produk kategori notebook, Eee PC, handheld, LCD monitor, Eee Box/Eee Top, perangkat wireless & jaringan, motherboard, dan kartu grafis. Selain dapat membantu pengguna produk ASUS untuk memecahkan permasalahan ataupun kesulitan yang mungkin dihadapi pengguna, call center ini juga dapat membantu menjawab pertanyaan teknis bagi yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk ASUS dan ingin mendapatkan tambahan informasi spesifik lainnya.
Informasi Biaya Perbaikan / Pembatalan Perbaikan untuk kerusakan karena kelalaian pemakaian atau diluar garansi produk ;
- Biaya Perbaikan - Rp 200.000,- (Khusus untuk Motherboard dan VGA Card Rp 250.000,-)
- Biaya Pembatalan Perbaikan - Rp 100.000,- (Khusus untuk Motherboard dan VGA Card Rp 75.000,-)