[노트북/데스크톱/AIO] 문제 해결 - McAfee 'Antivirus Protection Expired' 메시지가 나타납니다.

McAfee 바이러스 백신 소프트웨어에서 예기치 않은 '바이러스 백신 보호 만료' 메시지가 표시되고 다른 화면이 나타날 수 있습니다. 이러한 상황에서의 해결 방법은 다음 단계를 참조하세요.

시스템을 처음 활성화할 때 사전 설치된 McAfee 바이러스 백신 소프트웨어 평가판 버전에 만료 메시지가 표시되는 경우에는 아래 단계를 따르세요.

1. 우선, 장치가 인터넷 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. McAfee 앱을 실행하고 상단 메뉴에서 '내 구독'을 선택한 후 '내 제품 키 활성화'를 선택합니다.   
   
3. 등록할 이메일을 입력하세요. 등록이 완료되면 구독 상태에 '활성'이 표시됩니다.   
   

새로 구매한 ASUS PC에 "바이러스 백신 보호가 만료되었습니다"라는 메시지가 표시되는 경우

새 ASUS Windows 컴퓨터를 설정하는 동안 바이러스 백신 보호가 만료되었다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 메시지는 다음과 같이 표시됩니다.

참고: 새 ASUS 컴퓨터에는 유효한 구독이 있는 McAfee 보안 소프트웨어가 설치되어 있습니다. 이 메시지가 표시되는 이유와 해결 방법을 알아보려면 이 문서를 계속해서 읽으세요.

PC의 시스템 날짜가 잘못되었을 수 있습니다

위에 표시된 문제의 가장 일반적인 원인은 Windows PC의 시스템 날짜가 출고 시 잘못 설정되어 당사 소프트웨어가 활성화 날짜를 등록할 때 Microsoft '시간 서버'와 동기화되지 않기 때문입니다. 

일반적으로 PC를 켜면 시스템이 time.windows.com의 Microsoft 시간 서버에 연결하여 시스템 날짜와 시간이 정확한지 확인합니다. 이 중 하나라도 잘못된 경우에는 자동으로 수정됩니다.

그러나 Windows 설치 중에 Microsoft 시간 서버에 액세스할 수 없는 경우(그리고 그 이후 일정 기간 동안 PC가 오프라인 상태인 경우) McAfee 소프트웨어의 평가판 시작 날짜가 잘못된 날짜로 활성화될 수 있습니다.

나중에 PC가 인터넷에 연결되고 시스템 날짜가 수정되면 바이러스 백신 보호가 만료되었다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

바이러스 백신 보호의 만료 메시지가 표시되는 문제를 해결하는 방법

이 문제는 주로 이전 버전의 McAfee 소프트웨어(버전 16.0.5x)가 설치되어 있을 때 나타납니다. 따라서 최신 버전의 McAfee 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인해 볼 것을 권장합니다.

먼저 컴퓨터에서 기존 버전의 McAfee 소프트웨어를 제거한 다음 최신 버전의 MyASUS 앱을 다운로드해야 합니다.

1단계 — 이전 버전의 McAfee 소프트웨어를 제거합니다.

표준 Windows 제거 프로그램을 실행하여 PC에서 기존 McAfee 앱을 제거합니다.

1. Windows 바탕 화면에서 시작 근처에 있는 검색을 클릭합니다.
2. 검색 필드에 프로그램 및 기능을 입력합니다.
3. 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
4. 앱 목록에서 McAfee 앱을 우클릭합니다. 예를 들어, McAfee LiveSafe입니다.
5. 제거를 클릭하고 지시를 따릅니다.
6. 앱을 제거한 후 PC를 재부팅합니다.
7. 다음 섹션으로 이동하여 단계를 계속 진행하세요.

주의: 보안 소프트웨어를 재설치하기 전까지 PC가 보호되지 않습니다. 지체 없이 다음 섹션의 단계를 완료하세요.

2단계 — 최신 버전의 McAfee 소프트웨어를 설치합니다.

이전 McAfee 소프트웨어를 제거한 후에는 MyASUS 앱에서 최신 버전을 설치하는 것을 권장합니다.

1. Windows 시작 메뉴에 고정되어 있는 MyASUS 앱을 엽니다.  
   
2. 앱이 열리면 MyASUS 배너에서 McAfee LiveSafe 타일을 클릭하여 새 복사본을 다운로드합니다.
3. 다음 단계에 따라 McAfee 소프트웨어를 설치합니다.

참고: MyASUS 앱의 뉴스 및 딜 섹션에서 McAfee 소프트웨어를 다운로드할 수도 있습니다. 방법:

1. 왼쪽에서 ASUS 뉴스 및 딜을 클릭합니다.
2. McAfee 타일 중 하나를 클릭합니다.  
   
3. 설치됨을 클릭합니다.  
   
4. 안내에 따라 McAfee 소프트웨어를 설치합니다.

McAfee 고객 서비스에 문의할 수도 있습니다.

도움이 필요한 경우 McAfee 고객 서비스에 문의하여 평가판 날짜를 수정할 수도 있습니다. 방법:

1. McAfee 고객 서비스 페이지로 이동합니다.
2. 어떻게 도와드릴까요? 페이지에서 계정 정보 및 기타를 클릭합니다.
3. 시작하려면 채팅을 클릭합니다.
4. 전화 통화를 하고 싶은 경우:   
   a. 어떻게 도와드릴까요? 페이지에서 구매 및 갱신을 클릭합니다.   
   b. 시작하려면 전화 문의를 클릭합니다.

위의 정보는 공식 McAfee 문서에서 가져온 것입니다. 자세한 내용은 다음 URL을 참조하세요.

http://www.mcafee.com/support/?locale=en-US&articleId=000002283&page=shell&shell=article-view