[Notebook] Solução de problemas - Problemas com o ScreenPad 2.0 quando não está funcionando corretamente

Se reinstalou o sistema operacional, instalou um sistema operacional diferente da versão pré-instalada, atualizou o Windows ou, devido a quaisquer circunstâncias, o ScreenPad 2.0 não funcionar corretamente (como o ScreenPad não responder, erro na tela, função dentro do ScreenPad não funcionar, toque não funcionar), siga os passos abaixo para reinstalar o ScreenPad 2.0. Se experimentar problemas de exibição ou interface do usuário do ScreenPad após o computador ser atualizado para Windows 11, versão 22H2, por favor consulte aqui.

Nota: Por favor, baixe e instale os drivers e programas utilitárioses necessárioses na ordem mostrada abaixo:

Modelo Suportado: O artigo é aplicável apenas aos notebooks ASUS equipadsos com ScreenPad 2.0. Por favor, visite o site da ASUS e procure pelo modelo do seu produto. Clique em [Especificações Técnicas] para verificar se o seu modelo suporta o ScreenPad 2.0.

Primeiramente, instale o [Intel Graphic] Driver com versão 25.20.100.6619 ou superior. Por favor, vá até Gestor de Dispositivos e verifique a versão do driver primeiro. 

1. Digite e procure [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, então clique em [Abrir]②. (A ilustração da pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11 e do lado direito está no Windows 10.) 
   
2. No Device Manager, encontre os [Display adapters] e clique com o botão direito em [Intel UHD Graphics]③. No menu suspenso, selecione [Properties]④. 
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente com base em diferentes modelos. 
   
3. Selecione a [Driver] aba⑤, então verifique a [Driver Version]⑥. 
   
4. Se a versão do driver for superior à versão 25.20.100.6619, por favor vá para o próximo capítulo para baixar e instalar os drivers e programas utilitárioses necessárioses. 
   Se a versão do driver for inferior à versão 25.20.100.6619, por favor, volte ao Device Manager e clique com o botão direito no [Intel UHD Graphics]⑦, em seguida selecione [Update driver]⑧. 
   
5. Clique em [Search automatically for updated driver software]⑨ para atualizar os drivers online. 
   

Por favor, vá para o ASUS Support Site para baixar e instalar os drivers e programas utilitárioses necessárioses, aqui pode aprender mais sobre Como pesquisar e baixar drivers e utilitárioses. (As imagens seguintes são da versão atual como referência, por favor, baixe a versão mais recente do ASUS Support Site.)

Nota: Por favor, siga a ordem abaixo para baixar e instalar os drivers e utilitárioses.

1. Por favor, baixe e instale o driver [Intel(R) Serial IO I2C driver]. 
   Nota: Se não conseguir encontrar o Intel(R) Serial IO I2C driver no site de suporte da ASUS, isso significa que alguns modelos já têm o driver I2C embutido no Windows, então não precisa instalá-lo manualmente. 
   
2. Por favor, baixe e instale o programa utilitário [ScreenXpert (Windows Store App)]. 
   Nota: Irá para a Microsoft Store para baixar e instalar este programa utilitário após clicar no botão DOWNLOAD. 
   
3. Por favor, baixe e instale o driver [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)]. 
   
4. Por favor, baixe e instale o programa utilitário [MyASUS (Windows Store App)]. 
   Nota: Irá para a Microsoft Store para baixar e instalar este programa utilitário após clicar no botão DOWNLOAD. 
   
5. Por favor, baixe e instale [ASUS System Control Interface V3 (Driver)] driver. 
   
6. Por favor, baixe e instale o programa de correção [ScreenPad2 Optimizer]. 
   Nota: Esta ferramenta será capaz de corrigir a resolução do ScreenPad 2.0, rotação, exibição anormal do ScreenPad 2.0 e o ScreenPad 2.0 não pode operar, para garantir a operação do ScreenPad 2.0. 
   

Perguntas e Respostas

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais suporte.