[Игровой ноутбук/Игровой ПК] Диагностика системы MyASUS - Тест компонентов
MyASUS в WinRE - это интеллектуальная диагностическая технология, специально разработанная ASUS для компьютеров. Когда вы не можете войти в систему компьютера или компьютер работает ненормально после загрузки, вы можете проверить состояние работы аппаратного обеспечения системы, чтобы определить, нормально ли аппаратное обеспечение компьютера.
Если результат диагностики показывает, что компонент неисправен, MyASUS в WinRE предоставит QR-код, отчет о тестировании и код диагностики. Вы можете сканировать QR-код с помощью мобильного телефона или других устройств (при условии согласия с заявлением о конфиденциальности, информация, содержащаяся в QR-коде, будет включать серийный номер продукта компьютера и диагностический код), чтобы открыть страницу поддержки и обслуживания ASUS и получить техническую поддержку от ASUS.
*Примечание: это зависит от политики обслуживания в различных регионах
1. Запуск MyASUS System Diagnosis- Component Test
2. Настройка MyASUS System Diagnosis- Component Test
3. Настройки Политики Конфиденциальности
4. MyASUS System Diagnosis- Component Test Items
1. Запуск диагностики системы MyASUS - Тест компонентов
1.1 При нажатии кнопки питания вашего компьютера, затем быстро нажмите F9 или F12 несколько раз, пока на экране не появится сообщение "Пожалуйста, подождите". После этого вы войдете в Windows RE [Выберите вариант] Interface, затем нажмите [Поиск и устранение неисправностей], затем нажмите [MyASUS в WinRE].
*Если [MyASUS в WinRE] не найден при открытии этого интерфейса, значит, компьютер не поддерживает эту функцию.
Примечание: Если вы не можете войти в Windows RE с помощью F9 или F12, вы можете выполнить соответствующие операции в операционной системе Windows. Для получения подробных шагов, пожалуйста, обратитесь к этой статье: Как войти в среду восстановления Windows через расширенные параметры загрузки в настройках Windows.
1.2 Войдите в основной интерфейс MyASUS в WinRE, затем выберите [Диагностика системы].
1.3 Войдите в основной интерфейс Component Test, как показано на рисунке ниже.
2. MyASUS System Diagnosis- Component Test Setup
2.1 Выберите язык MyASUS System Diagnosis - Component Test.
2.2 Обновите MyASUS в WinRE. Пожалуйста, нажмите ①[Update] и выберите ②[OK]. (Обновление требует подключения к сети. Если вы не можете подключиться к Интернету, вы можете обратиться к 4.2-1 этой статьи для выполнения операции).
2.3 История тестов. Вы можете увидеть предыдущие записи тестов в ①[Test History]. Дважды щелкните ②[одну из них] и вы сможете увидеть детали теста.
2.4 История отображения тестового отчета показана ниже.
3. Настройки политики конфиденциальности
Откройте ①[Политику конфиденциальности], вы можете увидеть текущее состояние политики конфиденциальности. Нажмите ②[Просмотр конфиденциальности], затем вы можете выбрать ③[Согласиться] или ④[Отказаться] от политики конфиденциальности.
3.1 После нажатия ③[Согласиться], нажмите ⑤[Понял], чтобы согласиться с политикой конфиденциальности.
3.2 После нажатия ④[Отклонить] чтобы отклонить политику конфиденциальности, нажмите ⑥[Еще Отклонить].
Замечание:
Статус согласия: В состоянии согласия, машинный код и диагностический код компьютера будут записаны в QR-код. Сканирование QR-кода с помощью вашего мобильного телефона откроет страницу ремонта ASUS. Так как вы согласились с заявлением о конфиденциальности, в форме ремонта уже содержатся машинный код и диагностический код компьютера. Теперь вам нужно только заполнить личную информацию и информацию о состоянии и сборе компьютера, и ASUS осуществит сбор и ремонт.
Статус отклонения: В состоянии несогласия, QR-код не будет записывать машинный код и диагностический код компьютера. По сравнению с состоянием "Согласие", состояние "Отклонение" требует от вас самостоятельного заполнения машинного кода и диагностического кода компьютера, что увеличивает сложность подачи заявки на ремонт. Рекомендуется согласиться с заявлением о конфиденциальности.
(Следующие две картинки - скриншоты "Согласие и Отклонение" заявления о конфиденциальности. Вы можете увидеть, что QR-код в состоянии согласия содержит больше информации, поэтому информацию, которую вам нужно заполнить вручную, будет меньше.)
4. Диагностика системы MyASUS - Тесты компонентов
Примечание: Следующие проверяемые компоненты могут различаться в зависимости от модели устройства.
Пройдите простой тест компонента ①[HDD] в качестве примера для ознакомления с процессом тестирования. Пожалуйста, следуйте нижеуказанному руководству по картинкам для выполнения операции (Процесс тестирования SSD, питания, вентилятора и других компонентов аналогичен процессу тестирования HDD, пожалуйста, обратитесь к процессу тестирования HDD для ваших тестов).
В пунктах 4.2 и 4.3 этой статьи мы представим более сложные тестовые элементы: Wi-Fi, дисплей.
4.1-2 Выберите ②[Быстрый тест]
4.1-3 Выберите жесткий диск, который вы хотите протестировать, и нажмите ③[OK]
4.1-4 Тестирование
4.1-5 Тест пройден, и нажмите ④[OK] чтобы вернуться к основному интерфейсу Component Test.
Нажмите ①[Wi-Fi] элемент в основном интерфейсе. Во время теста появится окно, требующее подключения к беспроводной сети. Найдите вашу ②[Wireless Network], и нажмите ③[OK].
4.2-2 Введите ④[пароль], и нажмите ⑤[Подключить].
4.2-3 Тест Wi-Fi продолжит выполняться. После завершения теста нажмите ⑥[OK], чтобы вернуться к основному интерфейсу.
4.2-4 Если появится сообщение о том, что тест TRx «Неудача», возможно, возникли проблемы с подключенной беспроводной сетью. Пожалуйста, убедитесь, что беспроводная сеть не заблокирована, и затем выполните тест снова. Если вы подключены к нормальной беспроводной сети, но результат теста все равно неудачный, следуйте инструкциям в FAQ Q1 ниже.
Нажмите ①[Дисплей] в основном интерфейсе. Появится следующий экран, и нажмите ②[OK].
4.3-2 Пользователю необходимо определить, является ли отображение на экране нормальным, невооруженным глазом. Если это нормально, пожалуйста, нажмите ③[Пройти], чтобы перейти к следующему тесту. Если есть проблема с отображением, пожалуйста, нажмите ④[Неудача].
4.3-3 Когда отчет теста отображения показывает "Неудача", пожалуйста, используйте свой мобильный телефон для сканирования ⑤[QR-код], а затем следуйте инструкциям в FAQ Q1 ниже.
В1: Что делать, если в отчете теста отображается "Неудача"?
О1: Сначала, пожалуйста, согласитесь с "Политикой конфиденциальности" в разделе 3 этой статьи. Затем используйте ваш мобильный телефон, чтобы отсканировать QR-код (QR-код содержит код машины и диагностический код). Система автоматически сгенерирует для вас отчет о ремонте. Вам нужно только заполнить свою личную информацию, состояние компьютера и информацию о получении, и ASUS заберет и отремонтирует. (Примечание: это зависит от политики обслуживания разных регионов)
В2: Что означает три результата теста?
О2:
Пройдено: Проблем не обнаружено. Это означает, что тест завершен и результат соответствует стандарту. Пожалуйста, используйте устройство без опасений.
Не пройдено: Обнаружена проблема. Это означает, что тест завершен с обнаруженной проблемой. Пожалуйста, отсканируйте QR-код на вашем мобильном телефоне и отправьте его на ремонт, как описано в разделе 5 этой статьи
Предупреждение: Если компонент не может быть обнаружен или вы внезапно прервали тестовую программу во время процесса обнаружения, появится предупреждающее сообщение. Пожалуйста, проверьте компоненты еще раз или отправьте их на ремонт.
В3: Когда ноутбук загружается, почему я не могу войти в Windows RE (Windows Recovery Environment)?
О3: Из-за того, что продукты поставляются с различными операционными системами и версиями, способ входа на страницу Windows RE может быть нажатием клавиши F9 или F12 до тех пор, пока на экране не появится «Подождите».
В4: Почему я не вижу опцию [MyASUS in WinRE] после входа в [Troubleshoot] под Windows RE?
О4: Эта функция применима к новым игровым моделям, выпущенным после января 2020 года, с предустановленной Windows 10. Продукты включают ноутбуки и настольные ПК в игровой серии (включая ROG и TUF). На странице [Troubleshoot], если [MyASUS in WinRE] недоступен, это означает, что ваш ноутбук не оснащен функцией ASUS Recovery.