หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Windows 11/10]การแก้ไขปัญหา - ไม่สามารถติดตั้ง Windows Update ได้
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกม, เมนบอร์ด, MiniPC
หากคุณประสบปัญหาเมื่อติดตั้งการอัปเดต Windows โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับการสนับสนุนสำหรับการติดตั้ง Windows Update
http://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE
โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ:
ระบบปฏิบัติการ Windows 11 operating
สารบัญ:
- อัปเดตและยืนยัน Bioses / ไดรเวอร์ ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ
- ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows
- ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows แบบสแตนด์อโลนด้วยตนเอง
- ใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไป หรือเสียหาย
- กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า
- รีเซ็ตระบบ
อัปเดตและยืนยัน Bioses / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
[Notebook] วิธีการอัพเดท Bioses ใน Windows
[Notebook] วิธีการอัปเดต Bioses ด้วย EZ Flash
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [เมนบอร์ด] อัสซุส EZ แฟลช 3 - บทนํา.)
สำหรับการดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
[MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณอัปเดต Bioses และไดรเวอร์เป็นวันที่ โปรดดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows
- พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือก [Other troubleshooters]③.
- คลิก [Run]ในตัวเลือก Windows Update ④, จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows แบบสแตนด์อโลนด้วยตนเอง
- กรุณาบันทึกชื่อของเวอร์ชันที่อัปเดต โดยทั่วไป เวอร์ชันอัปเดตจะใช้ “KB” เป็นชื่อ เช่น KB5017271 (ต่อไปนี้ใช้ KB5017271 เป็นตัวอย่าง)
- เปิดเว็บไซต์ Microsoft Update Catalog website. พิมพ์หมายเลข KB ในแถบค้นหา จากนั้นคลิกค้นหา①.
- ใต้ผลการค้นหา ให้คลิกดาวน์โหลดที่ตรงกับเวอร์ชันระบบและสถาปัตยกรรมของคุณ②.
- คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลน③.
- หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง④. หากการติดตั้งล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไป หรือเสียหาย
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows①,จากนั้นคลิก [Run as administrator]②.
- ใน Command Prompt ให้พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์③.
- เมื่อการดำเนินการคำสั่งทำงานสำเร็จและมีข้อความยืนยัน “The restore operation completed successfully” ปรากฏขึ้น โปรดพิมพ์ [sfc /scannow] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์④.
- รอจนกว่าการตรวจสอบการสแกน sfc จะเสร็จสิ้น 100% จากนั้นปิด Command Prompt แล้วลองเรียกใช้ Windows Update อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า
หากปัญหา Windows Update เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่จุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ.
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตพีซี
หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ระบบปฏิบัติการ Windows 10
สารบัญ:
- อัปเดตและยืนยัน Bioses / ไดรเวอร์ ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ
- ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows
- รับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดผ่าน Windows 10 Update Assistant
- ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows แบบสแตนด์อโลนด้วยตนเอง
- ใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไป หรือเสียหาย
- กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า
- รีเซ็ตระบบ
อัปเดตและยืนยัน Bioses / ไดรเวอร์ ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
[Notebook] วิธีการอัพเดท Bioses ใน Windows
[Notebook] วิธีการอัปเดต Bioses ด้วย EZ Flash
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [เมนบอร์ด] อัสซุส EZ แฟลช 3 - บทนํา.)
สำหรับการดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
[MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณอัปเดต Bioses และไดรเวอร์เป็นวันที่ โปรดดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาใน Windows
- คลิก[Start menu]①, จากนั้นคลิก [Settings]②.
- เลือก [Update & Security]③.
- เลือก [Troubleshoot]④, คลิก [Windows Update]⑤ และ [Run the troubleshooter]⑥,จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
รับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดผ่าน Windows 10 Update Assistant
ผู้ช่วยอัปเดตสามารถช่วยคุณอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดได้
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือ Update Assistant คลิก[Update now]① เพื่อเริ่มดาวน์โหลดเครื่องมือ Windows 10 Update Assistant
หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันและเป็นเพียงการอ้างอิงเท่านั้น โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ให้
- หลังจากกระบวนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่เครื่องมือที่คุณดาวน์โหลด②.
- หากการแจ้งเตือนการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น โปรดเลือก [Yes]③.
- Windows 10 Update Assistant จะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และเวอร์ชันล่าสุดคืออะไร เลือก [Update Now]④ เพื่อเริ่มกระบวนการอัพเดต
- Update Assistant จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่. หลังจากยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากันได้ โปรดเลือก [Next]⑤ เพื่อเริ่มดาวน์โหลด Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุด
- Update Assistant กำลังดาวน์โหลด Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด
- หลังจากขั้นตอนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น กรุณาคลิก [Restart now]⑥ เพื่อเริ่มติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุด. หากการติดตั้งล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
หมายเหตุ: การอัปเดต Windows จะใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC ในระหว่างกระบวนการอัปเดต นอกจากนี้ โปรดอย่าบังคับให้ปิดเครื่องเพื่อป้องกันปัญหาใดๆ
ติดตั้งแพ็คเกจอัพเดต Windows แบบสแตนด์อโลนด้วยตนเอง
- กรุณาบันทึกชื่อของเวอร์ชันที่อัปเดต โดยทั่วไป เวอร์ชันอัปเดตจะใช้ “KB” เป็นชื่อ เช่น KB5016688. (ต่อไปนี้ใช้ KB5016688 เป็นตัวอย่าง.)
- เปิดเว็บไซต์ Microsoft Update Catalog website. พิมพ์หมายเลข KB ในแถบค้นหา จากนั้นคลิกค้นหา①.
- ใต้ผลการค้นหา ให้คลิกดาวน์โหลดที่ตรงกับเวอร์ชันระบบและสถาปัตยกรรมของคุณ②.
- คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลน③.
- หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง④. หากการติดตั้งล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ใช้เครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไป หรือเสียหาย
- พิมพ์และค้นหา [Command Prompt] ในแถบค้นหาของ Windows①, then click [Run as administrator]②.
- ใน Command Prompt ให้พิมพ์ [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์③.
- เมื่อการดำเนินการคำสั่งทำงานสำเร็จและมีข้อความยืนยัน “The restore operation completed successfully” ปรากฏขึ้น โปรดพิมพ์ [sfc /scannow] แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์④.
- รอจนกว่าการตรวจสอบการสแกน sfc จะเสร็จสิ้น 100% จากนั้นปิด Command Prompt แล้วลองเรียกใช้ Windows Update อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า
หากปัญหา Windows Update เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่จุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ.
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตพีซี
หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม